Votre prestataire informatique sur la région PACA

Transformation digitale
Expertise des systèmes d'information
Infogérance pour TPE et PME

Profitez d'un financement à hauteur de 80%* avec le dispositif REACTION de la RégionSUD
* plafonné à 5000€
Qui sommes-nous ?

 Sys.IT votre prestataire informatique sur la région PACA.

 Sa création est motivée dans un but précis, celui de proposer aux TPE et PME une ressource de Directeur des Systèmes d’information en temps partagé.

 Le poste informatique, en plus de sa criticité, est aujourd’hui un centre de coût important pour une entreprise. De ce fait nous sommes là pour vous aider à maîtriser ce coût tout en vous assurant une continuité de service. Profitez de notre expertise et de notre accompagnement personnalisé pour votre entreprise.

 Payez le prix juste pour un système informatique efficient.

Prestataire informatique

Des prestations et des services pour tous vos besoins

Prestataire informatique

Pourquoi remettre en question son prestataire informatique ?

Vous trouvez que votre prestataire informatique n’assure pas un bon support pour vos collaborateurs ?
Vous avez l’impression de payer trop cher pour des services peu ou pas adaptés à vos besoins ?

C’est surement le moment de remettre en cause votre société d’assistance informatique !
Avoir un partenaire de confiance et compétent est indispensable pour rester compétitif et évoluer.

Pour vous conforter dans l’idée de remettre en cause votre prestataire actuel.
Voici les cinq principales raisons d’un mécontentement envers une société de service.

Un contrat mal dimensionné ?

Un contrat mal dimensionné

Parmi les sociétés d’infogérance, il existe deux principaux types de contrats :
  • L’accompagnement ponctuel (au ticket)
  • L’accompagnement au forfait (illimité)
  • Si vous avez opté pour un accompagnement ponctuel alors que vos besoins ont augmenté. Alors votre contrat devient sous-dimensionné. Cela a deux conséquences négatives possibles : soit votre facture est très importante, car vous multipliez les demandes. Soit vous ne faites intervenir votre prestataire qu’en cas d’extrême urgence afin ne pas faire augmenter vos mensualités. Laissant ainsi les problèmes mineurs s’accumuler et une insatisfaction de vos collaborateurs s'installer.
    À l’inverse, si vous payez pour un accompagnement au forfait, alors que vous n’avez plus besoin (pour des équipements que vous n’utilisez plus ou bien qui ne présentent que peu d’incident). Alors votre contrat s'avère surdimensionné.
    Dans les deux cas une révision de votre contrat ainsi qu’une adaptation de celui-ci s’impose.

    Un prestataire trop éloigné de votre entreprise ?

    Un prestataire trop éloigné de votre entreprise

    Bien que la plupart de vos demandes peuvent être traitées de façons efficaces à distance, il peut arriver que l’intervention d’un professionnel sur place soit indispensable.
    Plus votre prestataire informatique est éloigné de vos locaux, plus il mettra de temps à intervenir. En conséquence le coût de ses prestations seront surement majorées pour couvrir les frais de déplacement.
    Dans ce cas, il est préférable de se tourner vers une entreprise de maintenance informatique capable de vous offrir un véritable service de proximité.

    Un support utilisateur loin d’être irréprochable ?

    Un support utilisateur loin d’être irréprochable

    La qualité du support à distance d’un prestataire informatique est absolument essentielle. Un bon support utilisateur doit répondre à toutes vos demandes de services et gérer rapidement les incidents.
    De plus il se doit de faire preuve de réactivité de compétence et de qualité humaine pour satisfaire au mieux l’ensemble de vos collaborateurs. Très souvent certains prestataires informatiques externalisent leur support, le sous traite ou le sous dimensionne.
    Ainsi vous vous retrouvez donc confronté à des délais importants, à des techniciens inexpérimentés et des retours négatifs grandissants sur ce service.

    Un manque d’accompagnement ?

    Un manque d’accompagnement

    Un prestataire informatique se doit d’être un véritable partenaire qui accompagne l’évolution de votre entreprise et non pas un simple fournisseur parmi tant d’autres.
    Il doit être force de proposition dans vos choix de matériels et de logiciels. Il se doit également anticiper vos besoins et avoir une vue d’ensemble sur vos problématiques d’entreprise. Pour ce faire il est indispensable qu’il acquière une parfaite connaissance de vos besoins et contraintes métier.
    Ce partenariat doit vous permettre d'évoluer, améliorer et optimiser votre système d’information ainsi que votre productivité.

    Une perte de confiance ?

    Une perte de confiance

    Le ou les contrats qui vous lient à votre prestataire ne vous semblent pas clairs, et la mensualité trop élevée.
    Cela vous donne l’impression que les services que l'on vous facture ne sont pas ou mal implémentés.
    Malheureusement beaucoup de sociétés de service dénigrent leurs clients au fil du temps. Soit par manque de ressources, soit par une politique commerciale qui pousse à toujours aller plus vite et être plus rentable. Quelque fois simplement par malhonnêteté.
    Ce partenaire devient alors nocif et dangereux pour votre entreprise.

    Si vous vous interrogez sur votre prestataire de services ou bien que vous êtes en recherche d’un directeur des systèmes d’information pour vous conseiller au quotidien, n’hésitez pas à nous contacter.

    Notre méthodologie ? Une méthodologie AGILE !

    Analyse des besoins

    Recensement de vos besoins, définition des indicateurs clés de performance, mise en calque de vos axes d'amélioration avec votre existant.

    Audit de l'existant

    Audit de l'ensemble du système d'information (parc informatique, serveurs, sécurité, RGPD, contrats prestataires)

    Remise des audits:

    Rapport sur la bonne santé de votre système d'information des carences de vos prestataires, des axes d'améliorations et des économies à réaliser.

    Gestion du quotidien:

    Maintien de la condition opérationnelle du système d'information, validation du service des prestataires, suivi de projet et enfin conseil d'évolution.

    Nos bénéfices pour votre entreprise

    • L’expertise d’un Ingénieur informatique justifiant de plus de 15 ans d’expérience
    • L’assurance d’un prestataire informatique qui n’est pas juge et parti. Généralement celui qui vous conseille est souvent le même que celui qui vous vend la prestation conseillée 
    • La certitude de ne pas payer pour des services inutiles voire qui ne sont pas mis en place.
    • Un interlocuteur unique pour tous vos projets ou vos demandes de conseils informatiques
    • Un interlocuteur unique entre vous et vos prestataires informatiques
    • Une vision sur le court, moyen et long terme de votre informatique, vous permettant d’anticiper vos coûts.
    • Une facturation maîtrisée enfin toutes nos prestations sont facturées à la journée.
    Ils nous font confiance

    Création Site Internet : De quel site avez-vous besoin ?

    Les sites internet que nous rencontrons tous les jours lors de nos navigations sont divers et variés.

    Comment savoir de quel site internet vous avez besoin ? Quel est le Budget à allouer à ce dernier ? Combien de temps entre la signature d’un devis et la mise en ligne de votre site internet ?

    Commençons par lister les différents types de site internet, ils peuvent être classés parmi cinq grandes catégories :

    Site Vitrine

    C’est celui que l’on rencontre le plus, comme son nom le laisse entendre, il s’agit d’un site informatif servant à présenter une entreprise, un produit ou bien une marque.

    Ces sites sont aussi les plus basiques, composés de texte, de photos en grande partie ils n’offrent que très peu d’interactivité avec les utilisateurs.

    Néanmoins ils restent le moyen le plus simple de vous faire connaitre et reconnaitre.

    Il existe une sous-catégorie des sites vitrines qui sont les sites « éphémères » ou les sites évènementiels. Ils se présentent sous la même forme que leur « grand frère » à la différence qu’ils ont une notion de temporalité, concert, évènement sportif, manifestation etc…

    Coût de réalisation

    entre 500 € et 5 000 €

    Temps de mise en œuvre

    entre 1 et 4 semaines

    Exemples

    https://www.boulangerie-ymare.fr/ https://thewaltdisneycompany.com/

    Site de vente en ligne (E-commerce)

    Deuxième site le plus rencontré sur la toile. Les sites de boutiques en ligne permettent d’accroître votre périmètre de vente. Vous ne touchez plus seulement les personnes qui se déplacent physiquement dans votre magasin, mais l’intégralité des personnes arrivant sur vos pages.

    Dans certains cas, le site e-commerce permet de  s’affranchir totalement de la présence physique d’un local. Ces sites permettent la plupart du temps de gérer l’authentification des visiteurs, de sauvegarder leur profil, leurs commandes voire leurs informations bancaires.

    Il faut être alors bien plus vigilant sur la sécurisation du site, de l’hébergement ainsi que se soumettre aux contraintes du respect des règles RGPD (Règlement général sur la protection des données).

    Ces sites proposent généralement la possibilité de régler ses achats directement en ligne via des IDP (Interface de programmation), API en anglais, avec les banques. Un service qui sera facturé soit via une redevance fixe mensuelle, soit via un pourcentage sur les transactions, soit les deux.

    Coût de réalisation

    entre 3 000 € et 40 000 €

    Temps de mise en œuvre

    entre 6 et 16 semaines

    Exemples

    https://www.fnac.com/
    https://beringtime.com/

    Blog

    Autre type de site couramment utilisé, les blogs sont des sites se présentant sous formes d’articles isolés regroupés par thématiques diverses et variées.

    Ils peuvent être tenus par un auteur unique, par plusieurs contributeurs ou collaboratifs (tout le monde peut écrire son article et être publié après une validation de ce dernier).

    Les blogs s’ils sont bien maitrisés et qu’ils offrent un contenu de qualité et régulier sont un excellent moyen de communiquer. Ils peuvent être une arme de markéting redoutable. Véritable journal en ligne si vous arrivez à fidéliser une communauté importante. Vous aurez alors entre les mains une véritable pépite qu’il faudra entretenir et faire vivre.

    Ces sites sont certainement les plus contraignants à maintenir pour avoir le meilleur référencement possible. Avant de se lancer dans la création d’un blog cela demande une véritable réflexion sur un plan de contenu et une assurance de pouvoir alimenter le site avec de nouveaux articles régulièrement.

    Il existe une sous-catégorie des Blogs, il s’agit des sites Wikis. Se sont des sites collaboratifs modérés par des administrateurs ou des rédacteurs. Ils ont pour but de partager les connaissances et de mutualiser les informations ou les conseils. Les wikis offrent une mine de renseignements aux lecteurs et très souvent un contenu inédit que l’on ne retrouve pas ailleurs sur la toile.

    Coût de réalisation

    entre 1 000 € et 3 000 €

    Temps de mise en œuvre

    entre 2 et 6 semaines

    Exemples

    https://www.over-blog.com/
    https://www.deedeeparis.com/

    Site fonctionnel (Web-app)

    On parle aussi de Web-app (Application en ligne), ses sont des sites qui offrent une grande interactivité avec leur utilisateur. Nous en utilisons tous au quotidien, pour les réseaux sociaux, pour trouver un itinéraire, pour réserver un hôtel ou un transport, etc…

    Se sont les sites les plus difficiles à réaliser de part leur complexité technique et leur coût de mise en œuvre.

    Leur mise en place se fait sur des périodes de développement pouvant aller de quelques mois à plusieurs années. Il faut ensuite prendre en considération la période de test, engendrant souvent des corrections et des ajouts de fonctionnalités, ainsi qu’une TMA (Tierce Maintenance Applicative) tout au long de la vie du site. En effet ce genre d’application en ligne demande d’être maintenue techniquement à jour pour suivre l’évolution des outils et du langage de programmation qu’ils utilisent.

    Ces sites sont donc très souvent destinés aux grandes entreprises, pouvant se permettre d’investir énormément de temp et d’argent dans leur réalisation.

    Coût de réalisation

    entre 10 000 € et 100 000 €

    Temps de mise en œuvre

    entre 4 et 24 mois

    Exemples

    https://www.facebook.com/
    https://www.mappy.com/

    Site intranet

    Cas particulier, ces sites sont uniquement accessibles par une audience clairement identifiée et autorisée. Très souvent il s’agit d’un site accessible uniquement par les employés d’une même société. Leur but étant de partager un ensemble d’informations utiles à tous les utilisateurs. Ils peuvent être agrémentés d’une multitude de services, GED (Gestion Electronique de Documents), messagerie instantanée, calendrier ou agenda, newsletters etc…

    Ces sites peuvent être de type privé : joignable uniquement depuis les bureaux de l’entreprise ou via une connexion sécurisée de type VPN, ou publique : joignable depuis n’importe quel poste connecté à internet.

    Dans les deux cas, il demande une authentification pour pouvoir s’y connecter. En plus de pouvoir légitimer la connexion cette authentification permet de pouvoir décider si l’utilisateur a le droit d’accéder à tout ou une partie du contenu de l’intranet.

    Coût de réalisation

    à partir de 8 000 € (évolutif suivant les modules)

    Temps de mise en œuvre

    variable suivant les services proposés

    Exemples

    Non accessible depuis internet

    Et vous de quel site internet avez-vous besoin ?